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Ordini
Come posso effettuare un acquisto?
Attualmente offriamo 2 metodi di pagamento per il tuo acquisto:
- pagamento con carta
- tramite bonifico sul conto
Come faccio a sapere se il mio ordine è confermato?
Subito dopo aver inviato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine. Se non lo trovi nella posta in arrivo, prova a controllare nella posta indesiderata.
Ho paura di pagare con la carta.
Sappiamo che in giro ci sono molti truffatori, ma con LOYA non devi preoccuparti dei pagamenti online. Il nostro partner per i pagamenti online è il gateway di pagamento STRIPE. Con questo metodo puoi anche utilizzare Google Pay o Apple Pay.
Spedizioni e resi
Effettuate consegne di merci all'estero?
Sì, possiamo spedire merci in tutti i paesi dell'UE.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Se ordini in un giorno lavorativo prima delle 12:00, spediremo il prodotto il giorno stesso. Non effettuiamo spedizioni di prodotti durante il fine settimana.
Naturalmente, se il prodotto è contrassegnato come "Pre-vendita", i tempi di consegna sono indicati nei dettagli del prodotto.
Qual è la vostra politica sui resi?
Hai 30 giorni di tempo dalla data di consegna per restituire la merce. La merce non deve essere danneggiata. In caso contrario, l'importo totale potrebbe non essere rimborsato.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino centrale in Slovacchia. La consegna avviene solitamente entro 2 giorni lavorativi.
Resi/Reclami
I miei occhiali sono danneggiati, cosa devo fare?
Tutti gli occhiali vengono accuratamente ispezionati e puliti prima della spedizione. Se i tuoi occhiali arrivano danneggiati, compila il modulo di reclamo qui.
Posso restituire i bicchieri 1+1 o 2+1?
Nel caso di un ordine 1+1 o 2+1, consideriamo questo ordine e gli articoli in esso contenuti come parte di un pacchetto. In caso di reso, è necessario restituire tutti gli articoli dell'ordine, altrimenti il reso non verrà accettato.