Restituzione della merce

Se devi restituire un articolo, segui le istruzioni riportate di seguito:

Condizioni di reso:

Scadenza: puoi restituire la merce entro 30 giorni dalla data di consegna.

Condizione: la merce deve essere nelle sue condizioni originali, non utilizzata e nella sua confezione originale. Gli occhiali sportivi non devono essere danneggiati.

Procedura: Scarica questo file e segui le istruzioni

Rimborso:

Una volta ricevuta la merce restituita, la ispezioneremo ed elaboreremo il rimborso.

Ti rimborseremo l'importo sul tuo conto bancario entro pochi giorni lavorativi.

Se hai domande o hai bisogno di assistenza con il tuo reso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo podpora@loya.sk

Reclami

Se hai ricevuto merce danneggiata o difettosa, siamo qui per aiutarti. Per presentare un reclamo, segui questi passaggi:

Condizioni di richiesta:

Scadenza: i reclami relativi a merci danneggiate o difettose devono essere presentati entro 30 giorni dal ricevimento.

Procedura: Scarica questo file e segui le istruzioni

Garanzia:

Garanzia sulla montatura: offriamo una garanzia a vita sulla montatura dei nostri occhiali sportivi.

Garanzia sulle lenti: offriamo una garanzia sulle lenti di 2 anni.

Soluzione:

Dopo aver ricevuto il reclamo, esamineremo tutte le informazioni e proporremo una soluzione. A seconda della natura del problema, ciò potrebbe includere la sostituzione, la riparazione o il rimborso.

Ti terremo informato durante tutto il processo e faremo in modo che il tuo problema venga risolto tempestivamente.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza o hai domande in merito al tuo reclamo, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo podpora@loya.sk